Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин здійснює повернення і обмін товарів належної якості відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.
Строки повернення та обміну
- Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів від дня отримання товару покупцем.
- Витрати, пов'язані зі зворотною доставкою товару належної якості, здійснюються за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено сторонами.
Умови повернення товарів належної якості
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо придбаний товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або іншими параметрами, через які товар не може бути використаний за призначенням.
Обмін і повернення можливі лише за умови, що товар:
- не був у використанні;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- цілісна оригінальна упаковка, ярлики та пломби (за наявності);
- наявний розрахунковий документ (чек або аналогічний документ), що підтверджує факт покупки.
У разі дотримання цих умов, інтернет-магазин не має права відмовити у поверненні чи обміні товару.
Термін повернення або обміну становить 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
Обмеження на повернення та обмін
Відповідно до законодавства, інтернет-магазин може відмовити у поверненні та обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.
Як оформити повернення або обмін
- Заповніть форму повернення товару на сайті: вкажіть номер і дату замовлення, назву та артикул товару, а також причину повернення.
- Або зв'яжіться з нами напряму: +380 (67) 722-21-62, +380 (93) 225-35-24, tirpartscom@gmail.com.
- Менеджер зв'яжеться з вами, підтвердить заявку та повідомить адресу, на яку відправляти товар.
- Надішліть товар разом із розрахунковим документом (чек або аналогічний документ), що підтверджує факт покупки.
Повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено недоліки, ви маєте право вимагати заміни товару, безоплатного усунення недоліків, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору з поверненням сплачених коштів — на підставі статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантія надається відповідно до умов виробника; випадки, на які вона не поширюється, перелічені в розділі «Гарантія» на сторінці «Доставка та оплата».
- Строк розгляду. Вимогу щодо товару, який є в наявності, задовольняємо негайно; якщо потрібна перевірка якості — протягом 14 днів або в інший строк за домовленістю з вами (стаття 8 частина 6 Закону).
- Зворотна доставка при підтвердженому браку — за рахунок магазину, незалежно від ваги та габаритів товару.
- Великогабаритні товари і товари вагою понад 5 кг. Доставка такого товару до нас і його повернення вам здійснюються за рахунок магазину на підставі статті 8 частини 5 Закону. Ця гарантія діє незалежно від того, чи підтвердить перевірка наявність недоліків.
- Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не узгоджено сторонами.
Як повернути товар
- Новою Поштою — на відділення, адресу якого повідомить менеджер після підтвердження заявки.
- Самовивозом — особисто до нашого пункту видачі в м. Бровари, Київська область.
Повернення коштів
- Кошти повертаємо в день розірвання договору, а якщо повернути їх того самого дня неможливо — в інший строк за домовленістю з вами, але не пізніше ніж протягом 7 днів (стаття 8 частина 7 і стаття 9 частина 3 Закону).
- Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Якщо використати початковий спосіб оплати неможливо — зокрема коли замовлення оплачено післяплатою — кошти повертаємо банківським переказом на рахунок, який ви вкажете в заяві.
- Якщо ціна на товар змінилася, розрахунок при розірванні договору проводиться так: у разі підвищення ціни — виходячи з вартості товару на час пред'явлення вимоги, у разі зниження — виходячи з вартості на час купівлі (стаття 8 частина 7 Закону).
Якщо у вас виникли питання щодо процедури повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми з радістю надамо необхідні консультації та допомогу.